Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Harmonie Mediation (Harmonie Mediation B.V.) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw gegevens. Deze verklaring helpt u begrijpen welke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Wie wij zijn

Wij zijn een mediatie- en conflictoplossingsorganisatie gespecialiseerd in het begeleiden van teams en afdelingen. We werken vanuit Den Haag en bieden workshops en trainingen aan voor organisaties die hun samenwerkingsprocessen willen verbeteren. Als gegevensbeheerder zijn we verantwoordelijk voor het beheer van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Informatie die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie wanneer u met ons contact opneemt of gebruik maakt van onze services:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens wanneer u zich aanmeldt voor workshops of contact met ons opneemt
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief paginabezoeken, verwezen pagina's en tijd doorgebracht
• Cookies: gegevens die via cookies worden opgeslagen om uw browsing-ervaring te verbeteren
• Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, berichten en vragen die u naar ons stuurt

Juridische basis voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

• Toestemming: wanneer u ons expliciet toestemming geeft voor het gebruik van cookies of mailings
• Gerechtvaardigd belang: voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze services
• Contractuele verplichting: voor het afhandelen van workshop-aanmeldingen en dienstverlening
• Wettelijke verplichting: wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens vast te houden

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verstrekken van onze mediatie- en trainingsservices
• Communicatie met u over workshops, aanmeldingen en vragen
• Het verbeteren van onze website en services op basis van gebruikspatronen
• Het sturen van informatie over relevante aanbiedingen (met uw toestemming)
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen en het beschermen van onze rechten

Bewaring van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig. Hier zijn onze concrete bewaartermijnen:

• Contactformulierberichten: tot 24 maanden na uw laatste interactie met ons
• Aanmeldingsgegevens workshops: tot 12 maanden na afloop van de workshop
• Analytics- en cookie-gegevens: tot 14 maanden
• Serverlogboeken: tot 12 maanden
• E-mailcorrespondentie: tot 24 maanden na het laatste bericht

Na deze perioden worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we deze wettelijk verplicht zijn langer te bewaren.

Uw rechten

Onder de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: u kunt verzoeken om inzage in de gegevens die we over u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een bepaald formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen met uw verzoek. Wij zullen reageren binnen 30 dagen.

Cookies

We gebruiken cookies op onze website om uw browsing-ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. We gebruiken essentiële cookies voor het functioneren van de website en analytische cookies om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken. U kunt uw cookie-instellingen via uw browser beheren of uw toestemming intrekken. Het weigeren van bepaalde cookies kan van invloed zijn op de functionaliteit van onze website.

Gegevensveiligheid

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, verspreiding of vernietiging. Dit omvat het gebruik van versleuteling, veilige servers en beperking van toegang tot gegevens. Ondanks onze inspanningen kunnen we geen volledige veiligheid garanderen. Wij raden u aan sterke wachtwoorden te gebruiken en uw accountgegevens vertrouwelijk te behandelen.

Derde partijen

We delen uw persoonlijke gegevens niet met derde partijen zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is. We werken met enkele serviceaanbieders (zoals hosting- en analysebedrijven) die uw gegevens namens ons verwerken. Deze partijen zijn contractueel gebonden aan dezelfde vertrouwelijkheidsnormen.

Internationale overdracht

Uw gegevens worden in de regel opgeslagen in de Europese Unie. Mocht overdracht buiten de EU plaatsvinden, zorgen we ervoor dat dit alleen gebeurt naar landen met een passend beschermingsniveau of onder voorwaarden die door de AVG zijn goedgekeurd.

Toezichtshouder

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit, als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct hebben verwerkt. U kunt contact opnemen met de AP via hun website of via de volgende gegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, Nederland
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen om rekening te houden met veranderingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.